Въпроси

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ


 

  • Какви документи са ми необходими, за да наема автомобил от Veger Rent a Car? -За да направите резервация, е необходимо да ни изпратите копия на личната си карта и на шоьорската си книжка.
  • Току що получих шофьорската си книжка. Мога ли да наема веднага автомобил от Veger Rent a Car, или има минимална възраст за наемане на автомобил? -За да наемете автомобил от Veger Rent a Car, трябва да имате навършени 23 г. и шофьорски стаж поне 3 г. Ако не отговаряте на тези условия, ще бъде необходимо да заплатите такса „Млад шофьор“ в размер на 5 евро на ден, а също така и двоен депозит.
  • Възможно е да Ви бъдат наложени и някои ограничения. Шофьорската ми книжка е издадена в друга държава. Мога ли да наема автомобил от Veger Rent a Car с нея? -Да, можете да наемете автомобил от Veger Rent a Car с книжка, издадена от друга държава, но тя трябва да бъде с не изтекъл или изтичащ по време на наема срок.
  • Какъв е размерът на депозита, който трябва да оставя, ако искам да резервирам автомобил от Veger Rent a Car? -Размерът на депозита зависи от класа и модела на автомобила, който желаете да резервирате, като варира между 200-1500 евро.
  • Как се осъществява задържането на депозита?- Депозитът се задържа с кредитна карта. Не се приема American Express. MasterCard може да се използва за блокирането на депозита, ако наемът на кола е по- кратък от 7 дни.
  • Защо трябва да се задържа депозит, ако желая да наема автомобил от Veger Rent a Car? -Блокираният Ви депозит може да бъде използван за погасяване на ремонтни разходи при евентуални щети върху автомобила в случай, че нямате заплатена „Пълна застраховка“ или не е издаден протокол от полицията, при наличието на такава. Депозираната от Вас сума може да бъде задържана и при липса на гориво, GPS, загуба на документи на автомобила, загуба на ключ, и др, описани в подписаните общи условия преди наем на автомобил.
  • По какъв начин се извършва самото блокиране на депозита и как ще получа парите си обратно? -Когато наемете автомобил от Veger Rent a Car, сумата на депозита се блокира във Вашата кредитна карта и при връщане на наетия автомобил тя се разблокира обратно. Важно е да разберете и запомните, че сумата на депозита не се изтегля от Вашата сметка, а само се блокира, както и че картата трябва да бъде издадена на името на шофьора и да е валидна най-малко за периода на наема на колата.
  • В таксата за наемане на автомобил от Veger Rent a Car включено ли е гориво, или се заплаща отделно? -Veger Rent a Car предоставя автомобилите с пълен резервоар и се очаква те да бъдат върнати в същото състояние. Ако бъдат установени липси на гориво, клиентът е длъжен да заплати тези липси, както и допълнителна такса от 12 евро, описани в подписаните общи условия преди наема на колата.
  • В таксата за наемане на автомобил от Veger Rent a Car включена ли е винетна такса, или тя се заплаща отделно? -Да. В наемната цена е включена винетна такса за Република България. В таксата за наемане на автомобил от Veger Rent a Car включени ли са някакви застраховки? В наемната цена са включени застраховки „Гражданска отговорност“, както и CDW, за които може да прочетете по-подробна информация в общите условия. За Пълна застраховка се заплащат отделни такси, в зависимост от класа на автомобила: за Мини и Икономичен клас – 7 евро/ден; максимум 70 евро на наем; за Компактен и Стандартен клас – 9 евро/ден; максимум 90 евро на наем; за Фамилен, 4x4, бусове– 12 евро/ден; максимум 120 евро, луксозен клас ( таксата варира в зависимост от модела).
  • Какво се случва, ако претърпя инцидент с наетия от Veger Rent a Car автомобил? -Ако претърпите инцидент с нает от Veger Rent a Car автомобил, задължително трябва да позвъните на посочения в договора за наем на автомобил телефон за връзка, както и да информирате съответните ограни (Полиция) на телефон 112.
  • Какво се случва, ако се спука гума на наетия от Veger Rent a Car автомобил? -Ако по върнатия от Вас автомобил има щети по шасито или гумите, е възможно да Ви бъдат начислени допълнителни такси.
  • Какво се случва, ако изгубя документите или ключовете на наетия от Veger Rent a Car автомобил? -При загуба на документи или ключове на нает от Veger Rent a Car автомобил е необходимо веднага да уведомите наш служител за това. Ще се наложи и да заплатите допълнителна такса в размер на 200 евро, която се отнася както за ключве или документи, така и за изгубен панел на касетофон или CD.
  • Какво се случва, ако по върнатия от мен автомобил има щети? -Ако върнете автомобил, нает от Veger Rent a Car, и по него има нанесени щети, а Вие не сте сключили съответната застраховка или не сте предоставили протокол от полицията, отговаряте за тези щети в рамките на оставения от Вас депозит. За да избегнете такива ситуации Ви съветваме да се възползвате от допълните застраховки.
  • Как мога да сведа своята отговорност за наетия от Veger Rent a Car автомобил до минимум? -Закупувайки Пълна застраховка, Вие свеждате отговорността си до минимум. Тя не е задължителна и изисква допълнително заплащане, но чрез нея си осигурявате спокойствие в случай на щета или кражба.
  • Мога ли само да проверя колко лева ще струва наемането на желания от мен автомобил, без да се извършва плащане? -Възможно е да направите такава проверка, но тя не Ви гарантира получаване на автомобил, тъй като не е осъществена резервация. За да запазим желания от Вас автомобил, е необходимо да заплатите съответното капаро. Направих резервация на автомобил през сайта на Veger Rent a Car.
  • Как да разбера дали резервацията ми е успешна и ще бъде ли изпълнена? Необходимо ли е да се прави нещо допълнително? -В срок от 24 часа след направената от Вас резервация, ще получите имейл с потвърждение за валидността й.
  • Каква е точната процедура при наемане на автомобил от Veger Rent a Car? -Когато наемате автомобил от Veger Rent a Car, Вие сключвате с нашата фирма договор за наем и получавате копие от него. След това заплащате наемната цена и допълнителните такси (ако има такива) и депозитът се блокира от Вашата карта. Накрая е необходимо да огледате желания от Вас автомобил за щети и ако бъдат открити такива, те задължително трябва да се впишат в договора.
  • Мога ли да съкратя или удължа наемния период на автомобила? -Промени по резервацията могат да бъдат извършвани, но е желателно това да се случва възможно най-рано, за да можем да реагираме навреме.
  • Какво се случва ако върна наетия от Veger Rent a Car автомобил по-рано от договорената дата? -Ако върнете наетия автомобил по-рано от предвиденото в договора парите за неизползваното време няма да Ви бъдат възстановени.
  • Мога ли да наема автомобил от Veger Rent a Car от друг град, освен София? -Да. Можете да наемете автомобил от Veger Rent a Car от София, Пловдив, Варна, Бургас, Русе, Банско, Слънчев бряг и всяка точка на България.
  • Мога ли да наема автомобил от Veger Rent a Car от хотела, летището, офиса или дома си? -Да. Можете да наемете автомобил от Veger Rent a Car от всяко място, което е най-удобно за Вас.
  • Ще ми бъде ли начислена друга такса, ако желая да наема автомобил от друг град, освен София? -Когато наемате автомобил от Veger Rent a Car от друг град, освен София, заплащате допълнителна такса за трансфер. За наемане на автомобил в рамките на София, през работно време, такса за трансфер не се заплаща.
  • В какъв размер е таксата за трансфер? -Таксата за трансфер зависи от дестинацията, от която се наема автомобила, и от модела и класа на автомобила. По-подробна информация за цените на трансферите може да намерите в секция "Трансфери".
  • Мога ли да върна наетия от Veger Rent a Car автомобил в офис, различен от офиса на наемане? -Да, това е възможно. Тази опция се нарича „Еднопосочен наем“, като в зависимост от дестинацията може да бъдете таксувани допълнително.
  • Мога ли да върна наетия от Veger Rent a Car автомобил на друго място, различно от офис на фирмата? -Да, това е възможно, като ще Ви бъде начислена допълнителна такса от 12 евро (с изключение на Летище София Терминал 1 и Летище София Терминал 2).
  • Няма да успея да върна наетия от Veger Rent a Car автомобил навреме. Ще ми бъдат ли начислени някакви допълнителни такси? -Ако закъснеете и не информирате наш сътрудник за това, ще Ви бъде начислена допълнителна такса. Имате право на 1 час гратисен период (при уведомяването за това), като след изтичането му се налага да заплатите цената за цял наемен ден.
  • Мога ли да резервирам автомобил от Veger Rent a Car от днес за утре? -Съветваме Ви да направите резервацията си за автомобил поне 7 дни предварително. В случай че желаете наемът да влезе в сила до 24 часа след резервацията, е необходимо да се свържате с нас на посочения в секция „Контакти“ телефон.
  • Договорът за наем на автомобил от Veger Rent a Car е на мое име. Може ли друг да шофира автомобила? -Да, автомобилът може да бъде управляван и от други шофьори, но те трябва да бъдат вписани в договора за наем и да предоставят валидни шофьорска книжка и документ за самоличност. За всеки допълнителен шофьор се заплаща такса 3 евро на ден.
  • Ако наема автомобил от Veger Rent a Car, мога ли да пътувам с него извън България? -Да, съществува такава опция ( но не за всички държави), при която трябва да заплатите еднократна такса от 80 евро за подготовка на документи, както и двоен депозит. Но за това трябва да ни предупредите поне 3 работни дни преди наема на автомобил и до коя държава ще пътувате, с оглед на това да подготвим необходимите документи за пътуването.
  • Ще пътувам надалеч. Има ли някакво ограничение в километрите, което е допустимо да измина с наетия от Veger Rent a Car автомобил? ----Възможно е да има такива ограничения при някои класове автомобили.
  • В прогнозата за времето съобщават за обилни снеговалежи. Пригодени ли са автомобилите на Veger Rent a Car за зимни условия и доплаща ли се за зимно оборудване? -Ако направите своята резервация директно чрез сайта на Veger Rent a Car или в някой от офисите на фирмата, не е необходимо да заплащате за зимно оборудване. Допълнителни такси се прилгат за вериги за сняг, както и при резервация, посредством сайтовете на нашите партньори, които се заплащат на място.
  • Искам да получа или върна наетия от Veger Rent a Car автомобил в извън работно време. Ще ми бъдат ли начислени допълнителни такси? Съществува такса „Извънработно време“, която се прилага в часовия диапазон 19:01-08:59 ч., и е в размер на 20 евро. Както и във официалните почивни дни.
  • Направих резервация за автомобил под наем от Veger Rent a Car, но изникнаха непредвидени обстоятелства. Мога ли да отменя или да променя резервацията? -Можете да откажете или промените резервацията си до 72 часа преди началото на наемния период и няма да Ви бъдат начислени никакви такси. В противен случай Veger Rent a Car не предвижда възстановяване на суми.
  • Резервирам автомобил от Veger Rent a Car вече няколко пъти. Мога ли да се възползвам от някакви отстъпки? -Да, за редовните и лоялните си клиенти Veger Rent a Car предлага отстъпки и преференциални цени.
  • Разполагат ли автомобилите на Veger Rent a Car с GPS системи? -Да, автомобилите ни разполагат с GPS системи, за които се заплаща допълнително.
  • Ще пътувам с дете. Трябва ли да си осигуря детско столче или мога да наема такова? -Veger Rent a Car осигурява детски столчета на преференциални наемни цени, но е необходимо да го отбележите в резервацията.
  • Мога ли да закача ремарке или каравана към наетия от Veger Rent a Car автомобил? -Ако желаете да теглите друго МПС или ремаркета, да пренасяте едри, насипни и др. видове товари, както и да участвате в състезания, обучения, тренировки, изпитания, то това е невъзможно с нает от Veger Rent a Car автомобил. В противен случай ще бъдат наложени необходимите санкции.
  • Мога ли да извършвам off road преходи с нает от Veger Rent a Car автомобил? -Не. Нямате право да използвате нает от Veger Rent a Car автомобил за off road преходи.